客服邮箱
support@bob-direct-entry.com.cn伤停与出勤记录纠错、栏目评测反馈、移动端阅读体验改善建议都走这里。附上截图与具体时间点，定位会快很多。
三条通道各管一类事，选对了回复更快
数据要改，用邮箱；页面卡住、想找人边说边确认，打 400 电话；需要寄送书面材料或纸质样刊，用通信地址。把联赛、球队和时间点写清楚，我们能少问一轮，直接进处理。
服务热线
400-6931-1256入口找不到、页面打不开、对照结果读不明白，这类需要边说边确认的问题，工作时段来电最快；有合作意向也欢迎先打电话聊一轮。
书面材料寄送
黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街118号需要寄送书面材料或纸质样刊时使用。日常的纠错与咨询走邮箱、电话，回复会快得多。
高峰时段怎么排
- 比赛日前后与周一上午咨询最集中，邮箱和电话排在同一队列里，按提交时间先后处理。
- 优先顺序依次是入口与访问类问题、伤停与出勤数据纠错、栏目评测与合作咨询。
- 单条记录标注平均约 3 分钟、审校约 2 分钟，遇到集中提交会按队列顺延。
03 数据纠错
发现数据对不上，这样提交最快
大多数纠错来回好几轮，都是因为信息不齐。您把下面四项一次写清，我们通常第一封邮件就能落到具体那条记录上。
01 备齐四项信息
联赛名称、球队名称、时间点（比赛日期或轮次）、能看出问题的截图或链接。少了哪一项，我们都会回头再问一次。
02 对着页面再核一次
打开对应球队页面，确认看到的是不是同一个赛季、同一轮赛程，列选的是伤停还是出勤。不少疑问在这一步就解释清楚了。
03 发邮件，等处理进展
邮件标题写成「联赛 + 球队 + 时间点」，正文贴上那四项信息，发到客服邮箱。工作时段发出的，通常当天就能收到进展；确认修改后，相关页面会一并更新。
04 合作方向
三类合作，材料不同、节奏也不同
目前有 120 家内容合作方和 36 个自媒体团队在看台上取用素材。合作方式大致分三类，您可以先对照自己的情况，挑一条最接近的路走。
| 合作方向 | 更适合谁 | 先准备什么 | 大致几步 |
|---|---|---|---|
| 内容合作 | 需要稳定对照素材支撑栏目更新的编辑与自媒体团队 | 栏目定位、更新频次、已有的内容样例 | 明确选题范围 → 对接更新排期 → 每月回顾一次 |
| 数据授权 | 要把伤停、出勤与射门记录接进自有产品的团队 | 使用场景、调用量级、展示形式 | 场景沟通 → 字段确认 → 约定授权范围 → 接口联调 |
| 技术对接 | 有工程团队、希望自行拉取并呈现数据的团队 | 技术对接人、技术栈、可用的测试环境 | 技术沟通 → 沙箱验证 → 上线观察 → 稳定运行 |
接口按日调用量规划，当前可承载约 200 万次查询；调用字段、更新频率与使用期限在对接阶段逐项写进合作说明，双方确认后再进入联调。
05 对接流程
从第一次打招呼到稳定跑起来
不管从哪条通道进来，合作都会经过同样的四步。每个阶段谁跟进、需要您配合什么，先说在前面。
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STEP 01
首次沟通
您说明使用场景、时间要求与已有资源，我们判断适合哪一类合作，并给出后续对接人。
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STEP 02
需求确认
把字段、更新频率、展示形式与交付方式写成一页说明，双方确认清楚再往下推进。
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STEP 03
方案对接
内容合作排期、数据授权范围或接口联调，由对应岗位推进，过程保持同步，不来回改需求。
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STEP 04
持续跟进
约定固定的回顾节奏，数据变化、栏目效果与新增需求都在同一渠道更新，不用重新找人。
06 提交前提醒
发之前，这几件事能帮您少一轮往返
- 同一个问题提交一次就够，重复提交反而会让它排到队列后面。
- 一批问题请整理成一份清单，逐条写明联赛、球队与时间点，一次处理完比分几次发更快。
- 入口打不开、伤停多久刷新一次、球队库能同时看几支球队、射门对照怎么读，问答中心已有现成答案，先查能立刻用上。
- 您提交的截图与邮箱信息如何处理，可以看数据与隐私说明。
工作日 09:00 – 18:00，客服邮箱与 400-6931-1256 均正常受理；非工作时段的消息会在下一个工作日优先处理。
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